城北街道东风社区：
第一网格服务驿站 架起服务群众“连心桥”
“小区东边道路出现破损，影响居民出行。”“楼上的水漏到楼下，却一直找不到楼上邻居。”……在城北街道东风社区第一网格服务驿站，网格员严世峰接收到这类关乎居民生活的小微事件反映后，总是立刻奔赴现场查看、协调处理。
去年10月份，城北街道东风社区统筹辖区内万林名都城小区物业办公用房等资源，打造了社区第一网格服务驿站，并推动志愿者、物业人员、业委会成员担任第一网格服务驿站兼职网格员，大家每周一、三、五驻站办公，正常开展联系接待群众、受理网格事项、完成交办工单等工作。
“用情用心用力办好群众每一件急难愁盼的事情，让群众有获得感、幸福感、安全感，是我身为网格员最大的职责。能得到居民的认可，也是我工作最大的动力。”东风社区第一网格服务驿站网格员严世峰说。
“驿站位于万林名都城小区北大门入口处，占地面积450平方米，设有休息区、休闲健身区、阅读区等功能区，站内配备休闲桌椅、微波炉、饮水机、应急医药箱、工具箱、雨伞等设施设备，为辖区居民、外卖小哥、快递员提供一个既是休息场所，又是精神充电站的‘家’，这里还提供一站式党务政务办理服务，成为集关爱帮扶、书籍共享、邻里互助为一体的社区暖心空间。”城北街道东风社区党总支书记张爱军介绍道，“这些暖心服务，让这里成为最受周边居民欢迎的地方。”
“自从社区建起了第一网格服务驿站，小区阿姨们不出小区就有了健身活动场所，群众议事也有了平台，很多外卖小哥也有了临时歇脚地，小小的驿站有了浓浓的人情味。”万林名都城小区物业负责人季燕说。
驿站在提供各类暖心服务的同时，还聚焦打通基层治理堵点，专门设立了红色物业办公室，定期邀请公安民警、城管队员、物业经理、业主代表等举行联席会议，协调解决小区机动车乱停乱放等相关问题。
邓园新村小区物业负责人姜小珊说,“前一段时间邓园新村小区存在机动车乱停乱放的现象，我去东风社区第一网格服务驿站反映了情况，值班网格员第一时间组织由小区居民代表、社区干部等参与的协商议事会，及时拿出了解决问题的方案。在网格员的协调、帮助下，我们在小区入口处重新整合停车资源，补充划线，并加装了汽车充电桩，解决了小区机动车乱停乱放的问题。”
据了解，截至目前，东风社区第一网格服务驿站已累计开展政策法规学习宣传30余次、组织便民服务活动40多场、协调解决网格内矛盾纠纷10多起，发现并处理安全隐患20多起。
“民生温度”标注“幸福刻度”。张爱军表示，“接下来，东风社区还将继续拓展第一网格服务驿站服务功能，瞄准居民群众身边的小事、急事、难事，持续织密暖心服务‘网格’，让更多居民群众抵达幸福‘驿站’。□融媒体记者袁涌东
