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从相识到相守 时光的浪漫在这里终于找到了答案

南通时光漫园位于南通市开发区景风路与东方大道交会处,是一个宜居、宜业的理想居住地,小区环境优美,绿树成荫,从最开始的规划,便吸引了无数的眼球。

2018年,金科服务正式进驻示范区,与时光漫园缔结美好之缘;2021年一期交付金科服务正式为一期业主开启入住服务;2022年小区延期交付,金科服务全力协助地产做好前期业主安抚协调工作,最终成功完成交付。

六年时间,金科服务以行动诠释了小区名称的含义,用服务给出了自己的答案。

智慧服务 用科技守护园区

相识伊始,金科服务自主研发的智能系统便让时光漫园的业主们眼前一亮。

为了确保小区的安全,金科服务使用“技防+人防”双重策略:在时光漫园智能化监控管理中心,360度监控实时反馈小区状况;在时光漫园园区之内,金科卫士分列成队,24小时园区巡岗执勤。技防人防两两结合,线上线下双重防卫,监控中心工作人员一旦发现异常即可通过可视对讲安排巡逻到场,确保能够园区内任何的突发情况。

匠心服务 用妙手美好家园

科技是物业管理强有力的帮手,而专业的工作团队又为业主添了一剂强心剂。在物业服务工程维护及改造方面,金科服务注重细节,关注每一个细微之处。为此,金科服务启动了为时光漫园量身打造的“美好家园计划”。据不完全统计,工作团队补种了超过10000㎡的绿色植物;翻新小区内100余套铁木制品设施设备;铺设地砖超1600㎡;累计疏通的管道长达5000m……

除了常住常新的工程改造措施,项目的工程师傅对业主家的各种疑难杂症也总会热心地施以援手。项目工程部孙钦和师傅是一位来自东北的老大哥,为人热情,专业技能过硬,业主家里有问题的找他总能第一时间解决。2022年10月,45栋一位业主,在装修期间购买了一个燃气热水器,安装完毕后未及时检查,使用后才发现机器有故障,但相关售后部门却一直不安排人处理。业主报修给管家后,管家与孙师傅一起上门查看,孙师傅经过细致的检查和经验分析,成功判断了故障所在并对症下药立即行动,当天就解决了问题。

细致服务 以耐心温柔岁月

从相识到相守的6年间,金科服务以耐心、细心、用心的服务,充分收获了业主的信任,真正从邻居变成了家人。

在时光漫园小区,门岗及客服人员认识80%以上的业主,专属管家对楼栋内业主的识别度更是高达90%。每日管家都会对自己负责的楼栋进行巡检,拜访楼栋业主;每逢节假日,管家都会针对园区进行节前大检查,并对业主关水关电发出各项温馨提示;在不同的节日,金科服务还定期组织各类活动,增进邻里之间的交流和友谊。

“去年国庆,我和老伴出去玩,家里的宠物小狗就是我们楼栋的管家小楠帮忙照看的。小楠人不错的,平时真的也很照顾我们,在这里居住的日子,特别很符合我对家的想象。”这是8月爱邻活动时,业主吴阿姨亲口对管家说出的评价。安全、周到、美好、幸福,这是她心中对于美好生活的关键词。

六载时光匆匆已过,而下一个六年的陪伴,在业主的盼望中,已向着他们轻快走来。从相识到相守,时光的浪漫在这里终于找到了答案。

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责任编辑:陈慧伦
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