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物业服务“加速度” 民生底色“皋浓度”

充当“守门人”,贴近群众心。近年来,市城管局不断唱响物业服务“最强音”,积极打造宜居宜业新风尚,彰显大美大爱新如皋。在市城管局的积极推动下,我市近40个物业管理项目先后获得党建引领物业管理服务工作省级、市级示范点,省级、市级示范物业管理项目和无违建小区等荣誉。

党心连民心

搭建红色物业“大舞台”

走进如城街道翠湖苑小区,亮眼的红色标识及装饰给人带来强烈的视觉冲击,党旗、党徽、党员示范岗一一诠释着江苏管家物业有限公司的“红色情怀”。

“我们在每个红色楼栋,都会安排一位党员干部作为楼栋长,负责组织日常活动,充分发挥党员干部的带头引领作用。”翠湖苑物业经理徐亚龙向记者介绍道。

翠湖苑管家物业成立了一支有业主党员参与的志愿服务队,每月开展志愿活动,凝聚起党员群众的多元力量。近年来,小区物业在翠湖苑内开展了违建治理知识宣传志愿活动、小区绿化补栽和楼道杂物清理志愿活动等,让小区居民贴身感受到“红管家+N”模式带来的治理体系顺美、环境整洁优美、服务优质馨美、安全稳定和美、居民生活甜美的“五美”变化,有效提升业主的幸福感、获得感和安全感。

需求促供给

共享民生服务“同心圆”

宽敞明亮的公共会客大厅、亲切热情的工作人员、四季如春的小区环境,处处体现滨江物业“业主第一、服务第一、品质第一”的企业宗旨。

在如城街道金色家园小区南门门岗处,滨江物业设置了雨伞、医药箱、便民购物车等便民设施,让业主在归家途中感受到物业的温暖。针对业主提出的设备报修、代买物品、代送快递等各种合理诉求,物业客服会24小时在线接收信息,并立即安排管家或相关人员提供服务。目前,该小区共有12户独居老人,滨江物业坚持“从心出发、让爱回家”的服务理念,定期给独居老人打扫卫生、修剪指甲、理发等,受到老人们的点赞。

滨江物业通过细致入微的服务,保障了业主对居住环境“内外兼修”的需求,业主综合满意率直线上升。

“智”理添新意

培育变废为宝“生态圈”

整洁干净的路面、环保卫生的垃圾站、错落有致的绿化布局是如城街道丰泽怡园的生动写照,而这离不开江苏正大物业的有效管理。

小小积分“智”,兑换大文明。丰泽怡园小区物业与第三方公司合作,利用大数据和互联网推出“积分制”,鼓励居民参与到垃圾分类实践中。“我们给每户居民都发放了一个二维码,将二维码贴在需要回收的纸板上,工作人员会扫码核对然后发放积分,一个纸板大概二十多积分。”物业经理顾敏说,“业主们可以通过微信小程序查看自己的积分,收集到的积分可以兑换垃圾袋、洗手液等生活用品。”

科技赋能、人性化配置,丰泽怡园积极打造变废为宝“生态圈”,为深化全国文明城市建设贡献力量。□通 讯 员 薛佳林 冒鑫源 冒学宏 融媒体记者吴青青

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责任编辑:陈慧伦
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