近日，12345平台接到了一个特别的电话，是一位远在浙江的烈士亲属的感谢电话。
电话中，对方赞扬了市红十四军纪念馆工作人员小徐，在帮助叶跃东烈士亲属查询烈士档案信息时，小徐为烈士亲属提供了耐心周到、礼貌周全的服务，并考虑到烈士亲属远在浙江往返不便的情况，主动作为，为烈士亲属翻阅纸质档案，查阅同时期材料，对比材料真实度，通过电话、邮寄等方式，为烈士亲属解决查询烈士档案的实际困难。
小徐的热心服务，让烈士亲属非常感动，特意向12345平台打来感谢电话，并且制作了一面锦旗表示感谢。（通讯员徐洁）
责任编辑：陈慧伦
