“喂，您好，请问您现在是什么症状？”“如果出现低热、头痛、咽痛等症状，不要恐慌，头痛发热可以适当服用解热镇痛药物，比如布洛芬、对乙酰氨基酚。”近日，我市开通新冠防治24小时咨询热线后，电话接诊量迅速上升，日均电话问诊量累计突破800人次。
“电话咨询量非常大，一个夜班人员从下午5点到第二天早上7点，大概要接听100个电话。”市中医院值班医生、医务科科长许金华告诉记者，市中医院从12月20日开通咨询热线后，每天3个医护人员分3班接听电话，平均每天电话问诊量在300人次左右。“我们医护人员夜班的时候，1分钟内显示24个电话打不进来，咨询的人太多，日均问诊量超过500人次。”市人民医院门诊部副主任刘炜炜说。
“开通新冠阳性患者咨询热线，一方面是为了更好保障这部分人群的问诊需求，同时也是对咨询人群进行分流，防止120急救电话呼入过多，以畅通日常危重症患者的院前急救服务需求。”市中医院办公室主任王金泉表示，患者在家通过电话咨询，可以得到专业指导，提升居家管理能力，科学应对新冠疫情，同时，电话咨询也能够有效降低医疗机构就诊人群的接触传播风险，缓解医疗机构线下诊疗压力，为重症患者就诊提供便利。
新冠阳性患者在电话咨询时，主要表现有发热、咳嗽、刀片嗓、腹泻等症状。刘炜炜表示，普通中青年患者感染新冠病毒后，从发病到核酸转阴有一个过程，“症状较轻的患者一般几天就能恢复，发烧时间为3天左右。患者如果超过3天体温还没有降下来，尽量点对点到医院就诊，做好个人防护。”
医生建议，患者在确诊阳性后，尽量保持平和、坦然的心态，积极应对，无症状或症状较轻的患者可以居家隔离，尽量减少与同住人员的接触，平时多喝水、多吃水果蔬菜、坚持锻炼、保持充足的睡眠，提高自身免疫力；居家隔离第7天左右，可以在做好个人防护的前提下，到便民核酸采样点采样复查，核酸显示阴性即可解除隔离；如果出现体温持续不降、持续高热，或咳嗽加重、呼吸困难等症状，应做好个人防护，前往附近医院的发热门诊就诊。□融媒体记者蔡梦玉
附：
如皋市人民医院：
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7:45-11:30，13:30-17:00。
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