近年来，我市坚持先进制造业与现代服务业“双轮驱动”，旗帜鲜明大力发展现代服务业，全力以赴抓项目、育主体、强平台、促融合，为全市经济社会高质量发展提供了有力支撑。站在区位优势越发明显的窗口期，如何以现代服务业的高质量发展汇聚发展动能，如何进一步实现“脱虚向实”，为如皋加快打造南通跨江融合发展样板区提供更强支撑？本报特邀我市部分企业家代表谈经验、议方法，共话现代服务业高质量发展新路径。
如皋农村商业银行行长
徐晓兵
如皋农村商业银行行长徐晓兵：
当好服务地方经济的排头兵
日前，如皋农村商业银行行长徐晓兵被表彰为我市2021年度服务业五星级企业家。截至2021年末，如皋农商银行存贷款总量突破800亿元，存、贷款市场份额分别占全市的25.33%、23.22%，继续领跑全市各金融机构。
2021年，如皋农商银行在走访调研中发现镇村群众开办企业“跑腿多”现象依然存在，便主动与市行政审批局合作，设立“企业开办‘一站式’服务专区”，截至目前，50多个网点共新办企业600余家；发现科技型企业融资难，就与市科技局和外聘专家合作，对全市所有科技型企业摸底，完成授信60多亿元，覆盖了全市近90%的科技型企业。作为一家“以农为本”的普惠型银行，该行也在广阔的农村土地上持续发力。徐晓兵表示，“面对农村老人多的情况，我们依托商超、村（社区）公共服务中心等设立服务点，满足老百姓小额取现、自主缴费等日常的金融需求，目前所有行政村基本实现了全覆盖。”
如今，如皋农商银行正在积极探索农村一二三产的“链式服务”，充分掌握生产、加工、销售的全流程信息，向缺乏固定资产、难以估值的中小微企业倾斜，向金融服务的“盲区”发起挑战。“围绕党委政府重点工作和群众需求，我们每年都会推出10个左右的重点任务。”谈起“十四五”的愿景目标，徐晓兵充满信心：“我们要把如皋农村商业银行打造成苏中苏北最佳的普惠农商银行，为如皋高质量建设南通跨江融合发展样板区贡献更多金融力量。”
江苏益昌集团董事长
鞠昌明
江苏益昌集团董事长鞠昌明：
优化服务永无止境 提前布局再攀高峰
近年来，江苏益昌集团立足南通，辐射江苏，挺进上海，布局长三角，专业从事品牌汽车4S店投资管理，旗下拥有近20家汽车品牌4S店，获得全国汽车经销商百强集团、中国汽车流通协会2020最具综合竞争力集团等多项荣誉。
在价格差距越来越小的当下，想继续勇立鳌头，益昌集团把消费者放在第一位，将服务再提升作为关键一招。“在销售方面，引进销售漏斗管理模式，完善客户邀约、满意度评价等机制；在售后服务方面，即使消费者暂时没有相关需求，也会送上问候和服务信息；在二手车方面，我们畅通了销售渠道，建立了补差价的‘以旧换新’机制。”江苏益昌集团董事长鞠昌明表示，近年来，益昌集团面向新需求，提前布局，陆续淘汰了部分低端品牌，目前，中高端品牌车的销量已经接近整体的50%。与此同时，企业积极规划新能源汽车专营店，仅2021年便新增2家品牌店。
“我们正在跟如皋一家著名商超进行洽谈，准备用1000平方米以上的面积，建立5到6个品牌新能源汽车的展示销售区，引导消费者向国家倡导的方向去转变，这也是我们从业者应有的责任。”鞠昌明跟着政策、提前布局的决心十分坚定。始终以消费者需求和体验为发展方向，多个领域齐头并进，展望2022年，又是企业高质量发展的突破年。“2022年销量应该会增长10%，新车销售会达到18000辆左右，加上二手车，会超过20000辆，整体营业收入会达到45亿元。”鞠昌明信心满满地说。
家家乐超市加盟管理有限公司董事长
孙 梅
家家乐超市加盟管理有限公司董事长孙梅：
新形势 新业态 助力服务提档升级
“做好服务，做优品质，做低价格，这是我们的来路，也是去路。”家家乐超市加盟管理有限公司董事长孙梅用12个字总结了家家乐超市前25年走过的路。自1997年家家乐超市第一家门店投入经营以来，孙梅就把“直产直销、直采直销”这8个字融于发展理念之中。
时代浪潮不断席卷，居民的消费方式也在不断转变，大型商业综合体的出现对传统连锁超市形成了一定的冲击。困则思变，在孙梅的带领下，家家乐超市在乡镇和市区渐渐形成了两种业态。“我们在乡镇设立的门店一般都是面积在2000到6000平方米的综超，这样让乡镇的老百姓能有更好的购物体验，在商品的品种上也有更多的选择。”在市区，孙梅则把“皋鲜生”作为家家乐超市的升级版进行推广，“皋鲜生”门店面积在300到1000平方米，布点在人流密集的社区附近。而在前不久“皋鲜生优选”小程序也正式上线。“小程序上正常有600到1000个单品供顾客选择，顾客只要动动手指，我们就能在1小时内送达。”孙梅介绍道，公司在城区及周边居民集中的小区内投入智能生鲜自提柜21个，实现线上线下双零售，极大地方便了老百姓的购物需求。
风雨兼程25年,家家乐以本着“为民、便民、利民”的服务原则赢得了百姓的好口碑。“今后我们将持续推动电商购物平台和农产品对接，促进线上线下销售相融合，更好地服务老百姓。”孙梅说。
品德超市连锁有限公司总经理
马亚梅
品德超市连锁有限公司总经理马亚梅：
以高质量发展缔造美好生活
品德超市连锁有限公司是一家以生鲜、蔬菜、水果以及副食品为主打产品、服务于社区居民的本土连锁企业。近年来，品德超市不断提升供应链整合能力、洞察顾客能力、自主创新能力、渠道建设能力，通过“四力”提升，为品牌核心能力的增强打下坚实的基础。
与供销社同频共振，是品德超市实现转型升级的“制胜密码”。经过不断的探索与考察、创新与实战，品德超市不断拓展业务，与供销社及多家企业合作，共同参股创办了江苏皋德食材有限公司、南通欣晨冷链仓储有限公司、石庄思江农产品产地加工中心等企业，形成了集生产、加工、储藏、配送、销售于一体的运营模式。同时，品德超市连锁有限公司总经理马亚梅充分发挥商超主渠道优势，大力实施“农户+农业合作社+超市”的发展模式，通过“点对点”开展基地直采。为了增强优质农产品的输出能力，马亚梅专门在上海设立了如洋农产品销售公司，把黑塌菜、萝卜条等特色农产品销往长三角地区的超市及饭店。
近年来，面对客群老龄化趋势，品德超市也在积极寻找破解之道，对供应链进行升级，大力开发中高端商品、进口商品、高品质国货潮流商品供应链，针对年轻人消费需求，引进网红产品。截至目前，品德超市已拥有直营店39家，加盟店166家，年销售规模达6亿元以上。“我们将把规范化管理、数字化经营融入到我们未来的发展之中，用优质的商品和服务持续擦亮我们的品牌。”对于品德超市未来的发展，马亚梅充满信心。
中国国骄胶粘新材料产业园董事长
张孝俤
中国国骄胶粘新材料产业园董事长张孝俤：
招商引资正当其时 优化服务助企攀登
中国国骄胶粘新材料产业园位于长江镇，地理位置优越，海陆空交通便捷。园区规划总占地面积3.4平方公里，依托长江镇现有的基础设施和化工新材料园区的产业配套优势而开发建设，以通用型胶粘带、特种胶粘带为主线，以关联配套产业为支撑，精心组织招商，贴心服务企业，形成新的产业格局。
招商引资是推动园区高质量发展的重要支撑，中国国骄胶粘新材料产业园董事长张孝俤告诉记者，自2021年6月建成以来，产业园已累计招引日资企业1家、台资企业1家、高新技术企业4家、科技型规上企业8家，所有入驻企业均具有自主研发能力，累计吸引投资金额约10.12亿元。“对于入驻园区的企业，我们为他们提供工商注册、项目申报、环评安评、科技孵化等全方位服务。”张孝俤表示，产业园还固化“一窗进出”模式，针对非园区审批事项制定了规范性文件，为企业提供全程代办服务。“在我们的带动下，国骄园区周边已集聚一批产业链项目，实现了土地资源的集约，人才、技术、资金的集聚。”张孝俤说道。
下一步，中国国骄胶粘新材料产业园将不遗余力促进长江镇新材料产业“强链、延链、补链”，力争把园区发展成培育发展本土“科技小巨人”“瞪羚企业”等高成长性企业的孵化器和加速器。“希望通过我们的努力，把产业园打造成辐射全球的粘结功能性材料‘一站式’采购基地，打造成‘产业集中、要素集聚、资源集约’的国内一流、国际领先的粘结产业创新发展示范基地。”对于未来，张孝俤充满信心。
易联能源（南通）有限公司总经理
许 兵
易联能源（南通）有限公司总经理许兵：
精准发力 赋能高质量发展
易联能源（南通）有限公司（以下简称“易联能源”）专注于提供成品油、燃料油、基础油、混合芳烃、轻循环油等数十种液体石油化工产品的仓储中转服务。公司自2007年投产运营以来，年平均货物吞吐量约400万吨，是长江下游目前储罐容量最大、经营品种最全的专业性石化储运企业。
在易联能源（南通）有限公司总经理许兵看来，安全生产是重中之重。易联能源所有用于存储的库区都配有独立的消防控制系统，火灾报警装置、可燃（有毒）气体探测报警探头以及其他配套安防设施一应俱全，并配备专人24小时实时监控。十几年来，易联能源保持着安全生产零事故的优异成绩，已连续13年被南通市、如皋市评为安全生产先进单位以及经营管理先进单位。同时，为了贯彻落实长江大保护战略，易联能源所有的储罐均配有氮气封存设施，可有效抑制储存物料的挥发对环境造成的污染，降低储存损耗和减少挥发带来的安全风险。而在数字化转型这条路上，许兵也在一直探索。据了解，易联能源库区装车站现有24路陆路发货平台和6路陆路卸货平台，可提供成品油、化工品、燃料油、基础油等物料的槽车装卸车服务，装车发货采用自动化集中定量控制系统，并能够通过微信公众平台为货主、物流公司以及提货驾驶员提供预约和查询。
“我们正在筹划落实供应链金融服务，为企业提供资金服务，促进他们贸易落地，真正地实现本地的收发和销售，为如皋经济社会发展作出一些实实在在的贡献。”对于企业未来的发展，许兵思路清晰。
如皋新城吾悦商业管理有限公司总经理
张存栋
如皋新城吾悦商业管理有限公司总经理张存栋：
瞄准需求定位 与城市共同成长
自2017年开业以来，如皋吾悦广场一直瞄准需求定位，坚持做有价值的改变，与城市共同成长。目前，吾悦广场销售额每年基本都能保持20%的稳定增长，是南通六县（市、区）当中市场份额最好的购物中心，其业态丰富，共引进270个商户，包含了潮流服饰、IMAX影院、健身、生活配套等多项服务。
“去年，我们对店铺布局进行调整，对停车场内部进行优化，对会员中心进行升级，对休息区进行扩建。”如皋新城吾悦商业管理有限公司总经理张存栋说，吾悦还积极响应国家号召，通过引进更多品牌，扩大内循环，持续引导甚至带动当地消费者的需求升级，促进整个城南商圈的繁荣。“本年度，我们预计会新增50个首进如皋的标杆品牌，进一步提升对市场的影响力。”在做好自身发展的同时，他们也积极承担应尽的社会责任，支持社会公益事业。2021年，吾悦获得了江苏省双拥示范基地及国家级绿色商场两项荣誉。“一方面，我们会承担企业的社会责任，继续与军人及军属互动，为他们提供相应的权益。另一方面，我们会围绕绿色商场，利用吾悦广场内的空间，开展各项爱心公益服务。”在吾悦广场里，张存栋指着随处可见的宣传牌向记者介绍。
“我们希望，吾悦能够让如皋人民的生活水平不断升级，更希望能够与如皋这座城市共同成长，用我们的真心赢得未来，让幸福变得简单。”对于未来，张存栋已经找准了方向，吾悦会持续做好点点滴滴，从小处着手，以高质量发展为每一位消费者带来舒心享受。
南通市远邦石油有限公司董事长
黄爱如
南通市远邦石油有限公司董事长黄爱如：
以“战高沙”姿态缔造百年企业
南通市远邦石油有限公司已连续几年销售额都保持在15亿元、税收2000万元左右。然而，20多年前，这还是一个资不抵债的特困企业。
远邦石油是2000年由资不抵债的特困企业——如皋市渔业捕捞公司改制重组的。彼时的如皋港才刚刚起步，但南通市远邦石油有限公司董事长黄爱如已经敏锐地觉察到，“大物流”的环境正在形成，陆上交通、水上交通对各种燃油的需求量在日益增加，因此，黄爱如决定扎根燃料油业务。企业兴衰，关键在人，要想让企业发展起来，首先就要充分调动员工的积极性。“改制重组后，我们鼓励企业员工多认股购股，目前公司职工持股率达到95%以上。”黄爱如说，在这种制度的激励下，企业员工的积极性、创造性得到了充分发挥。调动员工积极性只是第一步，作为一个服务型企业，服务好客户也至关重要。“对待客户要讲究诚信，合同签订好了，不管遇到什么困难，都要按照合同执行。同时，我们还为客户提供贴心周到的服务，免费为他们提供办公场所、食宿，如果他们业务上遇到困难，也会积极帮助协调如皋相关部门帮忙解决。”在黄爱如孜孜不倦的努力下，远邦石油一路高歌猛进。
成绩只是过去，新时代赋予新使命。“当前，全市上下都在战‘高沙’，我们也要找准自己企业的‘高沙’，并将其攻克，不断拓展新业务，将企业做大做强，缔造百年企业，为如皋高质量建设南通跨江融合发展样板区作出应有的贡献。”对于未来，黄爱如信心满满。
南通利星汽车销售服务有限公司总经理
孟凡龙
南通利星汽车销售服务有限公司总经理孟凡龙：
提升顾客体验感 于变局中开新局
南通利星汽车销售服务有限公司于2016年1月开工建设，总投资人民币1亿元，总建筑面积5300平方米，是我市引进的首家外资豪华品牌汽车销售企业，拥有着涵盖试乘试驾、新车交付、维修保养等多元化场景服务的全场景服务中心。2021年，南通利星售出新车1086台，全年销售额达4.4亿元；售后进厂量11665台，售后营收达4000万元。
面对购车群体年轻化、需求多元化的现状，南通利星的自我革新也在如火如荼地进行。在南通利星的销售展厅内，不仅能看到划分清晰的销售洽谈区、新车交付区、服务咨询台等功能区，也能看到餐吧、按摩室、阅读室等充满人文关怀的场景。“硬件环境迭代升级的同时，软服务也要到位，比如客户不方便到店里来，只需要打个电话，我们就会在条件允许的情况下提供上门试驾服务。”而在团队建设方面，南通利星汽车销售服务有限公司总经理孟凡龙也有着自己的想法，南通利星会针对性地开展专业技能培训，培养行业人员的亲和力与感染力，以小组为单位开展“老带新”，形成共同进步的团队氛围。在数字化转型的路上，孟凡龙也在不断探索，通过线上直播和新媒体平台宣传不断扩大品牌影响力。“未来我们还会对展厅进行数字化升级，希望通过引进VR技术，让客户在线上就能实现‘沉浸式’驾车。”孟凡龙说。
展望2022年，又是在变局中持续发力开新局的一年。“从一季度的成绩来看，2022年全年的销售量预计能超过1300台，售后营业额预计在4600万元左右。”对于未来的发展，孟凡龙充满信心。
