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江苏如皋:硬件软件双提升,政务服务更贴心

11月5日,江苏如皋白蒲镇居民何新红前往该镇便民服务中心,领取公司营业执照。有过创办企业经历的她,两天前递交了开办新企业的申请,隔天工作人员就给她发来领取通知,她开心地说:“以前要到市里办,想不到现在如此方便。”

党史学习教育开展以来,该市以开展“我为群众办实事”实践活动为契机,密切关注群众“提升窗口服务效能”的新期盼,从完善硬件设施、改进服务方式两方面着手,给群众提供称心如意的高效快捷审批服务。

3月份以来,如皋陆续启动从村级到镇级再到市级的政务服务标准化改造升级项目,统一规范增设“跨村(社区)代办”“网格员帮办”“跨镇通办”“全科综合”等功能窗口。该市把窗口服务过程中收集到的群众建议,进行统计归类,对窗口布局进行优化,村级窗口由105个增加到213个、镇级窗口由45个增加到91个、市级窗口由226个减少为194个。

窗口数量的调整体现的是“下沉一线”的审批改革方针,涉及医保、人社、行政审批等12个部门的120个审批服务事项下放到镇、村,部分手续简单、可以协同办理的审批项目延伸到具体关联单位,如在152个银行营业网点,设置企业服务站,形成企业开办与银行开户一体化格局。

服务网络的优化推动了服务方式的改变。结合窗口布局的调整,该市推出“证照联办”机制,目前已实现29大类68个事项全科无差别收件,实现“一窗受理、证照联办、并联审批、一站办结”,所有市场准入证照审批时限由原先的12至15个工作日减至0.5个工作日。市、镇、村三级审批服务工作方式的创新,有效消除了各种“堵点”,让市民可以享受到省心、省力、省时的“如意办”服务。(顾忠兵

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责任编辑:陈慧伦
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