在全省率先实现全流程帮办代办
我市打造有速度有温度的政务服务
“帮办代办，少跑腿、不见面，节省了时间和开支，太好了！”近日，南通港丰重工科技有限公司项目负责人吉汉祥一天之内办完了供水、供电、施工等七项业务，这让他十分高兴。得益于我市正在推进的投资建设项目“全流程帮办代办”改革，像吉汉祥这样的一批企业经营者，不仅享受到了政务服务改革带来的办事“速度”，更享受到了改革带来的服务“温度”。
如今，营商环境已经成为招商引资、高质量发展的“金字招牌”。我市从聚力打造社会满意、企业点赞的“如意”政务服务品牌入手，围绕“全领域流程再造”，探索推进投资建设项目“全流程帮办代办”等系列改革，踏出了全市优化营商环境的铿锵足音。
不久前，南通斯密特森光电科技有限公司入选国家第二批专精特新“小巨人”企业名单，项目被列为市重大项目。在建设过程中，项目方在办理企业证件初期遇到了办理流程不清晰、不了解的状况。市行政审批局政务服务代办中心及时介入，对企业办事人员进行了具体环节指导，协助完成资料准备和手续办理，不仅为企业节约了大量时间，还减轻了大量纸质材料负担，加快了项目建设进度。特别是帮办代办中心根据企业的需求，提前对接谋划并做好跨部门、跨层级协调联络工作的联动式服务，为企业提供了极大便利。公司法定代表人朱生荣说：“项目推进这么快，让我们充分感受到了如皋‘如意’、快速高效的服务。如果自己办手续用时会很长，很可能就错过发展的黄金期。帮办代办中心对我们的项目实行精准服务，并提供全时程帮办代办，专业、高效的服务，极大地压缩了我们的办理审批时限。”
目前，我市在全省率先建立的全流程帮办代办服务机制，让“不见面能办事、不求人能办事、不操心能办事、不耗时办成事”成为常态。目前，全市“市、镇、村”三级全部建立帮办代办机构，配备帮代办员680余名；服务范围覆盖重点投资建设项目、招商引资项目和中、小、微企业项目；服务事项覆盖从企业注册登记、立项到竣工验收、开工生产的全部手续。同时，对帮办项目建立督导评价机制，亮灯管理，限时办结。
“全流程帮办代办”让企业获得感日益增强，市场活力全面激发。今年截至目前，我市已完成帮办代办项目53个、事项2223项，提供服务2650人次，“上门服务、专人对接、全程帮办”的“店小二”式服务理念早已蔚然成风。
市行政审批局局长范晓强表示，下一步，市帮办代办工作将继续深化改革，对全市范围内的帮办代办员实行台账式管理，在保障“全”的基础上，再突出“专”，选取部分优秀帮办代办员，划分专业小组，持续提升业务能力、专业水平，并对帮办代办人员进行星级评定。□通 讯 员杨爱平 融媒体记者陈嘉仪
