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警民牵手110,共创平安迎大庆

“您好,如皋110!”一声亲切的问候,道出了多年的倾情守护。24小时不打烊的“110”报警电话,时刻守护着城市的安宁,用始终如一的贴心陪伴,坚守着为民解难的初心。

今天是全国第33个110宣传日,今年的宣传主题为“警民牵手110,共创平安迎大庆”。光阴流转,“110”这个带有民生温度的电话号码,早已成为了百姓最信赖的报警服务热线。

全年无休

一根电话线架起警民连心桥

“如果没有你们的帮忙,也许我的爱人就会有生命危险,太感谢了!”电话的一边,市民杭先生感激不已。原来,2018年11月23日23时许,110报警台接到了杭先生的报警求助电话,称自己的爱人开车从东陈镇娘家返回,刚给自己打了个电话,说是心脏病发作了,随后就再也联系不上了,他特别担心。接到报警电话后,110立即指令辖区派出所有针对性地开展寻找工作,对杭先生爱人的具体位置进行分析研判,并联系120赶赴现场。通过快速处置,十几分钟后,杭先生的爱人即被顺利找到,由于抢救及时脱离了生命危险。

全年无休的110报警台,时刻守护着人民群众对美好生活的向往。而每逢节假日,110报警台的呼入量则会大幅增加。春节期间,110报警平台的呼入量大约为平常的3-4倍。“平时,我们可以换班去食堂吃饭。过年期间,为了不影响工作,我们的饭菜都是直接被送到这边。刚吃一口饭,可能就会有电话打进来。所以,吃到最后,饭菜基本都凉了。”市公安局指挥中心调度科民警崔艳琴笑着说,“老百姓有事情,首先想到的是110。而作为接警平台,第一时间为老百姓排忧解难,是我们的义务,也是职责。虽然有时候很辛苦,但是,每次感受到电话那头的老百姓因为问题的解决而开心的时候,我们就觉得特别欣慰。”

43万呼入量

不足一半为有效警情

“你们快点来,我在医院,手因为输液已经肿了。”“我刚在玩‘吃鸡’的游戏,跟我搭档的居然是个小孩子,太气人了。”“我把鞋子放在了车上,我这会车速特别快,鞋飞出去了,我是停车捡鞋呢,还是继续开车?”……在110接警员的日常工作中,类似的奇葩警情屡见不鲜。然而,在这些令人啼笑皆非的警情背后,很可能是一次又一次警力资源的浪费。据了解,2018年,我市110全年呼入总量约43万起,有效警情仅21万起,不足呼入总量的二分之一。非警情的报警主要为重复报警、非警务类的警情,以及醉酒人员、未成年人、患有精神疾病的人员重复拨打的情况。

近年来,市民逐步了解了12345市长公开热线的受理范围,在遇到非紧急类求助时变得更加理智,能够合理地选择求助途径。但仍有不少市民在遇到非紧急情况时习惯拨打110报警,比如水、电、燃气报修,消费纠纷等。市公安局指挥中心调度科副科长钱元介绍,110已经与路政、工商、安监、环保等单位联动,有些警情会直接指令给相关联动单位,从而提高解决问题的效率。

谎报警情危害大

民警教您如何正确打“call”

2018年2月9日,男子王某酒后故意捏造事实,报假警谎称自己被抢劫。经审查,王某对自己报假警的违法事实供认不讳,被如皋警方处以行政拘留5日并处罚款500元。据了解,2018年,如皋警方依法对7名谎报警情的报警人进行了处理。

“一些人捏造、传递虚假信息或谎报警情,会造成警力的严重浪费。”钱元说,“目前,我们正常一个班次有7名接警员,同时可以接入7个电话,如果无效报警电话多的话,那么,有效报警和其他紧急求助的电话就会打不进来。这样,就会给其他真正需要110帮忙的群众,带来不必要的损失。”

如何快速有效地报警?警方提醒,首先,报警内容要真实。其次,报警人在拨打110后,需要把姓名、所在位置、时间、现场情况说清楚,特别是所处位置和现场的状况一定要准确,这样便于民警及时到达现场处置。报警结束后,请耐心等待处警人员到场处置,遇有现场情况变动应及时拨打110说明情况。□融媒体记者喻军军 通 讯 员李孝文

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关键词: 报警 警情 110 杭先生
责任编辑:陈慧伦
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