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市领导热情接待群众来访

真诚回应百姓关切 切实解决群众难题

市领导热情接待群众来访

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图为市领导接待信访群众。□记者邱宇摄

面对面接访,心贴心交流,实打实解决合理诉求。11日,市委书记陈晓东在市信访局热情接待群众,并强调,群众利益无小事,要始终把群众利益放在第一位,认真倾听群众呼声,及时回应群众诉求,让群众切实感受到党和政府的关怀与温暖。市领导丁锋、陈晓彬参加活动。

当天的大接访活动主要涉及住房租金补贴、生活补助等方面的问题。接访过程中,陈晓东耐心倾听信访人的陈述,详细询问信访人的有关情况,认真做好接访记录,并会同有关部门负责人就信访人的诉求一起研究解决办法。

陈晓东指出,经过全市上下的共同努力,我市信访工作取得了显著成效,但我市信访矛盾总量仍在高位运行,信访稳定工作仍需常抓不懈,久久为功。他强调,信访工作关乎社会和谐稳定,关乎老百姓的切身利益。各级、各部门要根据新形势、结合新要求,进一步高度重视,以强烈的责任感和使命感,抓实抓细信访工作,及时解决群众合理合法诉求。要强化“通过解决一个问题来推动一类问题解决”的系统思维,举一反三,在解决一件百姓诉求中总结类似问题解决的经验,推动一批问题得到有效解决;要用好容错免责机制,坚持集体决策,切实担负起责任、维护好群众权益;要加强部门与镇(区、街道)的联动,镇(区、街道)要就有关政策积极向相关部门咨询,相关部门要按照各自职能给予指导答复;要进一步提升和改进信访工作方法,综合研判,找准平衡点,抓住主要矛盾和矛盾的主要方面解决信访问题;要充分发挥信访联席会议作用,及时决策拍板,同时要抓好交办和落实情况的督查,确保信访问题得到妥善解决;要培养熟悉信访工作的人员更加积极主动做好信访工作,多为信访问题解决提供好建议、好方案。他指出,做好信访工作的根本,在于联系群众、解决难题。一方面要畅通信访渠道,着力加强全市各级各部门与群众之间的定期沟通交流,及时倾听群众心声,让群众感受到党和政府的温暖;要带着感情、带着热情、带着耐心,真正把工作做到群众心坎上。另一方面要切实为群众办实事、解难题,处理好群众反映的问题,确保信访案件事事有回音、件件有着落。(记者顾忠兵 见习记者陈群)

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