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吴窑镇黄石社区:真心向群众敞开大门

发挥便民服务中心作用,不断完善社区公共服务中心标准化建设,让公共服务标准化建设理念深入人心,吴窑镇黄石社区——

真心向群众敞开大门

“我们办事越来越方便了”“村办公室有了图书室,有了篮球场,还有了跳舞广场,我们的生活更加丰富多彩了”……这是记者近日在吴窑镇黄石社区听到居民们说的最多的话。

近年来,黄石社区两委致力于发挥便民服务中心作用,不断完善社区公共服务中心标准化建设,让公共服务标准化建设理念深入人心,以点带面,渗透到工作的每一个环节,推动公共服务向基层下沉、向农村延伸。

阵地建设“标准化”

打造为民服务新平台

“我们社区原来的公共服务中心始建于2007年,但由于布局不合理,设施不完善,公共服务中心未能较好地发挥作用。”黄石社区党总支书记贾小芳说,2013年,社区两委多方筹措资金,对服务中心进行升级改造,改造后服务中心主体建筑面积达612平方米,室外活动场地达1000平方米,“一站式”服务大厅设立面积达60平方米,“五室三站一厅一场一超市”设置齐全,标准化的公共服务中心切实解决了农村群众社会治安、技术培训、物资供应、卫生健康、文化娱乐、信息咨询等方面的实际困难,为服务群众提供了坚实的物质基础。

去年,该社区又进一步强化宣传氛围营造,室外布置了文化墙,室内增加了家风家训、社会主义核心价值观等宣传板,整个中心面貌焕然一新,来办事的群众纷纷感叹:“社区办公室的文化氛围浓厚了,我们来办事,不知不觉也受到了影响。”

管理机制“标准化”

展示为民服务新形象

社区公共服务中心建得再好,只是一个平台,要让它真正发挥作用,还要靠良好的管理制度。“原先社区存在办事拖拉、推诿等现象,老百姓也有反映找社区办个事情要好几天才能完成,听到群众的意见后,我们立即进行整改,明确首问负责制,要求能当场办结的当场办结,不能当场办结的,办理时间不超过3天,做到事事有答复、件件有结果,力求提高为民服务的办事效率。”贾小芳告诉记者。

除了建立了规范的居民服务流程,黄石社区还落实社区干部值班制度,由两委会干部在居委会办公室轮流挂牌值班,开门办公,服务群众;制定办公设施维护管理制度,固定资产明确专人维护管理,每天安排人员对办公室进行整理、打扫,保持社区服务中心干净、整洁,让来办事的群众有个舒适的心情。

为民服务“标准化”

聚焦为民服务新优势

现在,在黄石社区,居民白天可以去书报阅览室、棋牌室、乒乓球室休闲娱乐,晚上可以去广场上跳广场舞,文化娱乐生活多姿多彩。该社区在发挥公共服务中心行政作用的同时,还积极将其打造成休闲娱乐中心,组织广大党员群众开展喜闻乐见的文娱活动;同时还规划出广场舞阵地,每天晚上工作人员7时准时到广场开灯、放音乐,并邀请镇文化站进行指导,得到居民的一致好评。

除了助民乐,黄石社区还注重强民主、促民富、解民忧,对各项惠民政策、社会管理政策、集体资源资产处置等涉及群众利益的重大事项立即举行会议,进行民主决策,实现了村民事、村民议、村民办;以村级活动场所搭建培训平台,将服务中心打造成基层党员群众的“学习中心”;设立一站式服务大厅,及时为群众办理计生服务、劳动保障等事项,并按照标准规范办结。□记者吴青青

记者感言

加强社区公共服务中心建设,其根本目的是服务基层群众,尽可能地方便群众办事。在黄石社区采访的过程中,记者听到居民最多的感慨就是“现在办事方便多了”,老百姓的肯定就是最好的说明,期待我市出现更多这样的社区。

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