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市城管局、市人民法院联合举行预防和化解物业纠纷座谈会

两个部门联手 合力化解纠纷

市城管局、市人民法院联合举行预防和化解物业纠纷座谈会

日前,市城管局、市人民法院联合举行预防和化解物业纠纷座谈会,深入探索物业管理过程中纠纷调解的新思路与新方法,全力推进我市物业管理事业可持续发展。

会上,与会人员从观看两段庭审录像开始,直观了解了我市物业纠纷案件庭审情况。随后,高新区法庭庭长马剑梅介绍了近年来物业纠纷案件办理情况,分析了物业纠纷处理过程中业主抗辩理由,通报了2017年物业纠纷“绿色司法通道”所发挥的调解作用。据悉,去年市人民法院共登记受理物业服务费纠纷777件,其中,法院立案389件,成功调解312件,矛盾调解成功率达80%,为今后妥善处理、调节好物业与业主之间的关系提供了宝贵经验。

会议认为业委会作为业主利益的代表,履行着监督物业公司的职能,在预防和化解物业纠纷中需要发挥好桥梁纽带作用;而物业公司作为小区“管家”,履行着维护小区环境与秩序的职能,也要以高标准、高质量的物业服务取信于民。作为物业主管部门,市城管局更要充分发挥好抓手作用,加大“大物业”考核与“双随机”检查力度,同时引入第三方专业人员参与,努力以监管促进服务质量提升、促进物管事业发展,切实将物业矛盾纠纷化解在萌芽状态。

期间,市人民法院从构建业委会指导服务机制、引入第三方评估机制、完善监督管理机制三个方面入手,提出了改进物业服务质量的司法建议书,为进一步规范和优化物业纠纷“绿色司法通道”打下基础。参加座谈的法院基层法庭、城管物管条线以及物业公司、业委会代表23人,结合自身工作实际,畅所欲言、各抒己见,对今后做好物业纠纷的预防和化解工作提出了建设性建议与意见。

此次座谈具有很强的针对性和指导性,对于提高我市物业管理纠纷调解水平有着积极的推动作用。(通讯员石小淋 记者李军)

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关键词: 物业 纠纷 业委会
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