家装砍价会“砍”伤了谁?
皋城业内人士自曝建材“团购砍价”黑幕
“家装砍价会”“家装团购联盟”……种种家装建材商品砍价团购活动层出不穷。近日，一股家装团购现场砍价的风潮再次来袭。微信朋友圈、街头海报等商家推送的广告不断冲击着市民的眼球。然而，这些酒店式家装“团购砍价”能否真正带给市民“史上最大让利”的优惠？家装业主能否从中买到真正“价廉物美”的商品？号称处处为家装业主“省钱”的“团购砍价”活动又有怎样的黑幕？本期《热读》，一起揭开“团购砍价”背后的神秘面纱。□特约记者汤媛
家装业主心存诸多疑虑
究竟是“馅饼”还是“陷阱”？
近日，市民宋先生专门来到本报，向记者询问当下一种名叫“家装团购砍价会”的相关活动是否存在问题？宋先生说，他在城区某新建小区购置了一套学区房，正准备装修。看到穿行在街头和疯传于微信朋友圈有关“省钱大师”帮“砍价”的促销广告，自己就格外兴奋。宋先生说，单看这次“团购砍价”活动广告就十分令人心动。“花半天时间，省您3万工资”；“史上最大让利，让您省到家”；“品牌云集，一站购齐”……是否可以一试？一站式购买是不是真的很方便？带着种种疑问，宋先生当着记者的面，拨通了“团购砍价”活动广告上的咨询电话，接电话的是一位女性工作人员。（以下宋先生简称“S”,“团购砍价”活动工作人员简称“T”）
S:“什么是首席联盟？”
T：“首席是指这些大品牌的第一次合作。”
S：“省钱大师是指什么？”
T：“省钱大师是一种概念。”
S：“史上最大让利怎么让利？”
T：“砍价会上会请‘砍价师’来帮顾客砍价，通过一站式购物、砍价，能够为你的装修节省一笔费用。”
……
在激烈的市场竞争中，各类商业促销花样翻新。如果真心“让利消费者”，我们值得为之“点赞”。可活动主办方对消费者有关“首席联盟”“省钱大师”等问题的解释却令宋先生啼笑皆非。面对这种“吆喝”得十分卖力的“砍价”活动，宋先生更是疑窦丛生：“砍价师”为什么要帮我砍价？这个活动的主办方是谁？“团购砍价”活动的背后又有怎样的“猫腻”？
各类媒体频曝砍价黑幕
用“双簧戏”编织的“美丽陷阱”
记者通过“度娘”，发现网上有关揭露“团购砍价”陷阱的报道比比皆是。这令宋先生不禁打了个寒颤。《家居砍价会实为“美丽陷阱”》《“砍价会”有实惠也有陷阱》《“团购砍价会”诱惑大！揭秘“大师”四大猫腻》……今年5月25日，凤凰房产就曾以《台上台下唱双簧团购砍价会是馅饼还是陷阱？》为题，对家装团购砍价背后的猫腻进行了专题揭露。
报道称，此等砍价活动就是将消费者聚集到一个固定的场地，活动开始后由专业的砍价师登台，参与团购活动的品牌派出一位代表"迎战"砍价师，砍价师代表消费者利益与品牌商户讨价还价，现场时常火药味十足，还时不时上演品牌代表泪奔现场以及很傻很天真的悲情戏码，亦或是品牌代表现场打电话跟老板商量勉勉强强答应砍价师给出的价格，相比砍价师的咄咄逼人，品牌代表倒成了弱势群体。这种情况与平时自己砍价不成，转身离去，老板最后大放厥词的表示“今天刚开张就卖你吧！”的情节极其相似。
砍价师为大打价格战团购添柴加火，刺激着消费者的购物欲望。然而，消费者真的都能从这团购砍价活动中得到真正的实惠吗?
消费者原本以为自己能够享受的全城最低价，殊不知是一场精心策划的营销活动，之前就有电视节目曝出团购砍价会的惊人内幕，砍价师由专门的活动公司派出，有时为了更具吸引力往往“名人”“名嘴”也会充当砍价师的角色，参加团购活动的商户只要让出一点点的利润，让消费者自认为捡了便宜就可以了，然后在众目睽睽之下一唱一和，将现场气氛打得火热，这样一来既为活动带来了人气，又为品牌带来了财气。
一场风风火火的团购活动冷却之后，理性的思维重新占领了智慧的高地，回过神来的消费者这才发现自己受了伤，团购时头脑一热订下的单，之后却发现了重大问题，“隐性消费”“售后没保障”“无法退单”“订金打水漂”等等一系列问题蜂拥而至，网上关于"砍价师"月入过万的新闻层出不穷，明星砍价师的价钱更是翻了几番，细想想这些费用到底源自于哪？再者为了给这些所谓的团购砍价会造势免不了大量的宣传，这些宣传的费用又是谁来买单？
业内人士自省活动弊端
“大师”砍价“砍”伤了谁？
张先生在如皋家装行业颇有名气。前几年他也曾参加或组织过类似的“团购”“砍价”活动。如今已看到“团购砍价”活动的种种弊端决定“洗手不干”。他认为，“团购砍价会”在市场淡季时为其注入强心针，在市场旺季时添柴加火，这本无可厚非。但如果商家心怀“虚情”甚至“假意”，所谓的“让利”就成为地地道道的“作秀”和“忽悠”。这对消费者、商家和整个家装行业来说，都是一种伤害。
首先是“伤”商家，杀鸡取卵。张先生说，如今商家参加团购的成本有所增加。以前组织团购，不用出礼品费用，每次活动交纳200元至500元活动组织费用，他们可以把产品的价格降到最低，让消费者得到真实惠。且之前组织的团购是有序而规范化的，竞争没有现在激烈，秩序也相对稳定。现在参加一次较大型活动的费用20000元至50000元不等，所以商家需要在核算成本加上利润后，把价格降到最低。两者同是最低，实际价格相差甚远。其次是“伤”消费者，优惠落空。降价幅度听起来很大，实则不然。有些商家平时抬高价格，团购时大幅度降价，吸引消费者的注意力提高成交率；有些商家在团购活动中，拿出来的降价产品则为限量销售产品，为的是吸引消费者到他们店里购买其他产品；而有的商家拿出库存积压的滞销产品或样品，大幅度降价甩卖；有的甚至专门生产针对团购活动的低价低质产品“忽悠”消费者。团购会上产品虚标价格由来已久，消费者往往只关注折扣力度是否大，因此商家往往都会抬高价格再打折，最终的成交价其实都在商家的把控之中。第三是“伤”市场，诚信不再。消费者消费之后，投诉无门。有些团购组织声明消费者十天或七天内可退单。但是，团购现场领到的礼品要原封不动地退回不说，如果破损或已使用，退单也就不可能了。而且，商家设定的退单时间内，一定不会给消费者提供退单的借口和理由。等退单时间已过，就再没有主动权了。最后是很多团购产品没有质量和售后保证。建材商家在团购中销售的产品有一级品、合格品，还有等外品之分。当消费者跟商家因产品质量发生纠纷时，很多商家会让找组织者解决，然而，事情过去已久，身为不知名的第三方组织者早已不知所踪，进而使整个家装行业的市场声誉大受“伤害”。
如皋家装商会声音
加强行业自律远离短视行为
面对家装市场白热化的“无序”竞争，早在2009年6月，如皋市总商会就决定成立如皋家装商会，致力于行业自律，倡导诚信经营，促进家装市场的可持续发展。
如皋家装商会会长陶健在接受采访时表示，“团购砍价会”是家装商会明令禁止的。因为团购本身存在很多欺诈，团购组织者为了赚钱，找了“托儿”。很多参加团购的建材品牌都有过这样的体会：在团购现场是签了很多单，但真正执行的单很少。每次团购，由于已经把价格砍得卖家无法承受。卖家无利可图，只能通过巧言令色哄骗买家改单，或者以次充优等方式来规避损失，这时，商家早已远离诚信了。
如皋家装商会常务副会长吴达峰告诉记者，如皋家装商会正堵疏结合，努力规范行业秩序，营造良好的市场环境。“目前，我们正在规划地板节、瓷砖节这样的单一型产品大型销售会，由我们统一管理，统一安排，致力于规范如皋家装建材市场，给老百姓一个安全、放心的购物环境，还如皋家装建材市场一片纯净的销售市场。”
家装业主如何维权
雉水律师为您支招
明明应该是一个双赢的局面，却因为某些商家打着“让利消费者”的幌子，做着侵害消费者合法权益的事。作为一名普通的消费者，应该如何保持理性，努力避免落入商家精心编织的消费陷阱呢？
江苏雉水律师事务所主任律师徐征曦提醒对于马上要参加团购活动的消费者，首先可以先查看团购会主办方的实力和信誉，有实力讲信誉的企业在举办活动时一定会严把质量关和价格关；其次，先查阅相关的装修基础知识，多逛一逛一些产品实体店，做到心中有数、货比三家。在参加展销活动时，对于要签的订单一定要看清楚、听清楚、问清楚商家提供的各项商品以及服务条款。在签订合同后，一定要保管好发票、收据这类证明，方便日后维权。
如果在团购会上购买的商品发生纠纷，消费者一定要积极拿起法律的武器维护自身的合法权益。对于虚构原价、虚构折扣力度、先涨价后砍价来诱使消费者购买的商家行为已经构成了价格欺诈，消费者可以根据《合同法》第54条第二款的规定向法院或者仲裁机构申请变更或者撤销合同，挽回自己的损失；也可以向工商行政管理部门或者消费者协会举报，从而规范市场秩序，维护合法权益。
总之，大家肯定都希望在团购会、砍价会上买到物美价廉的建材家装产品，但也要时刻保持清醒的头脑，认识到这类砍价会也是商家促销的一种方式，希望大家在砍价会现场热烈的氛围下，仍然能够保持一种冷静、理智的心态，多注意一些细节条款，避免日后在提货以及售后服务的过程中与商家产生矛盾，影响自己的装修进程。同时当自己的合法权益受到侵害时，也不能一味退让，要善于多渠道解决问题，切实保障好自身的权益。
